Etykieta w różnych krajach: zasady postępowania

Niepisane zasady postępowania istniały w czasach jaskiniowców, ale oficjalna koncepcja „etykiety” przyszła do nas znacznie później – pod koniec XVII wieku. Od tego czasu zmieniły się wymagania dotyczące zasad zachowania w różnych sytuacjach, a dziś, biorąc pod uwagę fakt, że wielu z nas ma do czynienia z regułami zachowania za granicą, nie sposób zachowywać się przyzwoicie w danym kraju bez znajomości podstaw zasady zachowania różnych narodów.

Przepisy międzynarodowe

Nowoczesna etykieta międzynarodowa uwzględnia tradycje i zwyczaje narodów świata. Każdy kraj wnosi swoją własną charakterystykę do zbioru ogólnie przyjętych zasad postępowania. Na przykład zwyczaj gościnności i gościnności przyszedł do nas od starożytnych Rzymian.

W krajach skandynawskich znamienici goście zasiadali w dawnych czasach tylko na honorowych miejscach, a ludy Kaukazu od starożytności słynęły z szacunku dla osób starszych.

europejski

Znajomość wymagań etykiety w krajach europejskich pozwoli nam nie wpaść w niezręczną sytuację z kolegami lub partnerami z Europy. Rzeczywiście, czasami to, co jest akceptowane w Rosji, może być błędnie oceniane za granicą.

język angielski

Wielka Brytania jest jednym ze światowych centrów gospodarczych. Brytyjczycy przywiązują dużą wagę do tradycji ludowych, są bardzo pedantyczni.

W brytyjskich kręgach biznesowych niedopuszczalne jest spóźnianie się na oficjalne spotkanie, którego data i godzina są ustalane z kilkudniowym wyprzedzeniem.

Etykieta stołu jest bardzo ważna dla mieszkańców Królewskiej Anglii. Trzeba umieć posługiwać się widelcem i nożem, ale komplementowanie lub mówienie o pracy po zakończeniu dnia pracy jest oznaką złego gustu. Nie powinieneś przychodzić na oficjalną rozmowę w postrzępionych dżinsach, a na kolację nie powinieneś przychodzić w dresie.

Francuski

Francja to kraj dobrze wychowanych i stylowych ludzi. Na każdym spotkaniu z płcią piękną powinni być obdarowani bukietami kwiatów. Wygląd na spotkaniu przemyślany w najmniejszym szczególe.

Podczas obiadu nie można opuścić uczty przed jej zakończeniem.

Francuzi umawiają spotkania biznesowe dokładnie w porze śniadania, obiadu czy kolacji. Wymagana jest wymiana wizytówek. Jeśli nie mówisz po francusku, musisz nauczyć się przynajmniej kilku zwrotów, aby poprosić kolegę o mówienie po angielsku.

Francuzi uważają za niegrzeczne mówienie o dochodach, ale o kulturze swojego kraju mogą rozmawiać godzinami.

niemiecki

Mieszkańcy Niemiec są bardzo oszczędni i punktualni. Podczas spotkań biznesowych zawsze zachowują dystans, nie rozpoznają opóźnień. Wolą prowadzić interesy z umową, powoli. Szanowani mieszczanie wszystkie dochody i wydatki zapisują w specjalnym zeszycie - w żadnym wypadku nie przepłacają. Nie powinno Cię dziwić, jeśli Twój niemiecki kolega przynosi do biura osobiste śniadanie i nikomu nie podaje: przestrzeń osobista dla Niemców to przede wszystkim.

Zwracając się do kolegi, nie zapomnij wymienić wszystkich jego regaliów i stopni naukowych – dla Niemców ważne są osobiste osiągnięcia.

hiszpański

Hiszpanie są energiczni i emocjonalni, cenią szczerość i poświęcenie w relacjach biznesowych. Już na pierwszym spotkaniu zdecydowanie powinieneś wymienić uściski dłoni i wizytówki. Po tym następuje pocałunek w policzek. Odwołanie: „senior” lub „senior”.

Umawiając się na spotkanie, pamiętaj, że obiad w Hiszpanii zaczyna się o 14:00, a kolacja o 22:00.

Nie powinieneś chwalić się swoimi dochodami i osiągnięciami, a problem biznesowy w Hiszpanii dobiega końca. Długoterminowa komunikacja jest obowiązkową częścią hiszpańskiej etykiety.

Włoski

Pomimo tego, że Włosi są uważani za emocjonalnych i rozmownych, w negocjacjach są bardzo formalni. Nawet w przypadku kobiet wymagane są uściski dłoni.

Na spotkaniach w kawiarni rozmowa zaczyna się od small talk. Włosi rozmawiają o sporcie, rodzinie, podróżach, a dopiero potem – o sprawach biznesowych. Do przyjęcia, jeśli Twój włoski partner biznesowy może się nieco spóźnić na spotkanie.

We Włoszech nie ma zwyczaju samodzielnie dzwonić po taksówkę. W każdej kawiarni lub sklepie kierownik zrobi to za Ciebie.

Włosi mówią bardzo szybko i żebyście je dobrze rozumieli, zwracaj uwagę na gesty i mimikę. Komunikacja niewerbalna da Ci więcej informacji niż umiejętności językowe.

orientalny

Zachowanie na Wschodzie znacznie różni się od zachowań Europejczyków. Etykieta krajów wschodnich zachowała elementy rytuału i konwencji. Większość państw wschodnich powstała na bazie starożytnych religii Wschodu. Dla mentalności mieszkańców najważniejsze są interesy społeczeństwa, rodziny, państwa, a nie osobiste interesy osoby.

Arab

Koczownicze życie Beduinów odcisnęło piętno na zasadach postępowania muzułmanów w społeczeństwie. Przede wszystkim modlitwa odbywa się pięć razy dziennie, gdziekolwiek są wyznawcy Koranu: w drodze, w sklepie czy w pracy.

Seniorzy zawsze cieszą się dużym uznaniem, to oni przede wszystkim przedstawiają się nieznajomym. Następnie - uścisk dłoni, mężczyźni dotykają się na przemian obydwoma policzkami, jednocześnie klepiąc rozmówcę po plecach. To kategorycznie nie dotyczy kobiet, mogą po prostu kiwać głową.

Muzułmanin nie powinien dotykać kobiet pochodzących z Europy. W tych krajach płeć piękna nie powinna chodzić w minispódniczkach, szortach i swetrach z odkrytymi ramionami.

Na początku rozmowy na pewno zabrzmi pytanie o twoje sprawy i zdrowie, ale nie powinieneś odpowiadać na nie szczegółowo - to pytanie z grzeczności. Rozmowy mogą ciągnąć się bardzo długo, ponieważ Arabowie często robią liczne pauzy w mowie.

język japoński

Dla wielu Europejczyków japońska etykieta może wydawać się dziwna, ale jest godna szacunku.

Japonia to kraj pracoholików, gdzie wszystko stawia się na korzyść interesów społeczeństwa i organizacji, w której pracują.

Jeśli sprawa zmusi Japończyka do odmowy ci czegoś, słowo „nie” nie zostanie usłyszane w jego przemówieniu, poradzi sobie z łagodnym zaprzeczeniem, w którym odmowa zostanie zawoalowana. Dotyczy to zwłaszcza spraw biznesowych.

W rozmowach ze starszymi lub przełożonymi Japończyk pokornie spuszcza oczy na znak szacunku i szacunku. W komunikacji Japończycy prawie nie używają gestów, nigdy nie dotykają rozmówcy, znak życzliwości - po prostu kłaniaj się.

chiński

W Chinach szacunek dla starszych jest również obowiązkową częścią etykiety. Sympatyczni Chińczycy witają gości skinieniem głowy, „ty” kierujesz do dorosłych lub nieznanych osób.

Nie powinieneś dawać Chińczykom przedmiotów do cięcia, symbolizuje to zerwanie relacji.

Nie można siedzieć na przyjęciu, a przy stole tylko właściciele zaczynają jeść jako pierwsi i jako pierwsi wnoszą toast. Spotkania biznesowe nie oznaczają „odpoczynku” – sauny i restauracje.

turecki

Turcja to gościnny kraj, w którym bliscy przyjaciele podają sobie ręce i przytulają się, gdy się spotykają, a do starszych zwraca się z szacunkiem sufiks „bej” lub „hanym”. Jeśli zasługujesz na szacunek, na pewno zostaniesz zaproszony do łaźni, dostaniesz prezenty. Miejscowi również uwielbiają otrzymywać prezenty.

Pozytywne skinięcie głową z kliknięciem języka wśród Turków oznacza odmowę, a jeśli chcesz im podziękować, wystarczy położyć rękę na piersi. Do meczetów nie można podchodzić w odsłoniętych ubraniach.

indyjski

Indie to kraj o zróżnicowanym świecie kultur, religii i tradycji. Językiem urzędowym jest język angielski, społeczeństwo jest ściśle podzielone na kasty. Podczas spotkania Hindusi, na znak pokory, zamiast zwykłych uścisków dłoni uściskują sobie ręce, wyrażając szacunek dla gościa.

Przyjęło się brać jedzenie i dotykać rzeczy tylko prawą ręką, lewą - tylko dla higieny intymnej.

Kobiety powinny zakrywać nogi i ramiona. Wchodząc do domu lub muzeum koniecznie zdejmij buty. W kulturze indyjskiej nie jest zwyczajowo jeść widelcem lub nożem - tylko rękami. Wyjątek - łyżka do zupy.

Komunikując się, można szczegółowo opowiedzieć o sobie – w Indiach to taki zwyczaj. Białe kwiaty są przynoszone tylko na pogrzeby. Wszystkie prezenty są zapakowane w czerwony lub żółty papier.

koreański

Słowo „ty” w Korei zastępuje się słowem „pan”. Podczas spotkania obowiązkowy jest łuk. Mężczyźni prawie nigdy nie docierają do kobiet. Koreańczycy komunikują się siedząc na podłodze za pomocą specjalnych poduszek.

W Korei staraj się unikać gestów, są one interpretowane nieco inaczej niż w innych krajach.

Uczestnicząc w spotkaniu biznesowym staraj się nie trzymać zbyt blisko swojego koreańskiego partnera, bardzo cenią sobie przestrzeń osobistą.

amerykański

W Ameryce zwyczajem jest uśmiechanie się w każdej sytuacji. Zgodnie z etykietą, na porażkę mogą narzekać tylko najbliżsi.

Nie przychodzą na wizyty bez zaproszenia, prawo zabrania patrzenia na kobiety w miejscach publicznych.

Jeśli zadzwonisz do kogoś, kogo nie znasz, aby po prostu porozmawiać, zostaniesz uznany za źle wychowanego. Zadzwoń, jeśli masz pilną sprawę.

Prezenty w środowisku biznesowym są niedopuszczalne, ale dopuszczalna jest swobodna postawa podczas rozmowy biznesowej (ze skrzyżowanymi nogami, na następnym krześle).

Aby zapoznać się z 10 zasadami etykiety stołowej z różnych krajów, których nie należy ignorować, zobacz następny film.