Ważne zasady etykiety

Często i bardzo chętnie rozmawiają o etykiecie, ważnych zasadach zachowania. Jednak ludzie zazwyczaj pomijają najważniejszy punkt – dlaczego te właśnie zasady są konieczne. Na tym powinieneś się jak najbardziej skupić.

Po co jesteśmy?

Wszelkie postawy w społeczeństwie, porządek istnieją tylko dlatego, że ktoś ich potrzebuje. Podobnie jest z etykietą: nie komplikuje życia, jak mogłoby się wydawać, ale ułatwia, porządkuje. „Staromodna uprzejmość” zapobiega powstawaniu wielu nieprzyjemnych sytuacji konfliktowych. W społeczeństwie etykieta określa jasne i jednoznaczne „zasady gry”, które przyczyniają się do wygody i poprawy komunikacji między ludźmi.

Na pierwszy rzut oka może się wydawać, że opanowanie wszystkich norm i stosowanie ich w odpowiednim czasie jest bardzo trudne. Jednak wystarczy poświęcić na to trochę czasu, wykazać się siłą woli, jak od razu zrozumiesz - spełnienie wymagań nie jest trudne. W Twojej obecności inni poczują się swobodniejsi i lżejsi, bardziej wyzwoleni. Jednocześnie nie musisz stale monitorować siebie, zastanawiać się przed każdą akcją lub ruchem, czy ta akcja jest poprawna, czy nie.

Rodzaje

Interakcja ludzi w społeczeństwie jest inna, a różnorodność norm i praw, które mają do niej zastosowanie, jest ogromna. Aby zrozumieć całą tę różnorodność, aby uniknąć niepotrzebnych trudności, ludzie zaczęli tworzyć rodzaj „kodów” (jeśli narysujemy analogię z ustawodawstwem) - niektóre rodzaje etykiety. Przede wszystkim warto wspomnieć o następujących odmianach nowoczesnej etykiety:

• państwo (dawniej dworzanin) – komunikacja z głowami państw;
• dyplomatyczny – odnoszący się do zachowań dyplomatów i osób im zrównanych;
• wojskowy - reguluje działania, mowę personelu wojskowego i osób im zrównanych (w różnych sytuacjach);
• religijne - odnosi się do zachowania ludzi w komunikacji z kapłanami związanymi z jakąkolwiek istniejącą religią, z wierzącymi podczas wykonywania rytuałów, w święta religijne, w świątyniach i miejscach świętych.

Ogólna etykieta obywatelska obejmuje zasady i różne tradycje związane z komunikowaniem się ludzi we wszystkich innych sytuacjach. Jednak ogólny kodeks cywilny nie jest tak prosty, jak się wydaje. Choć nie obejmuje sytuacji, w których możemy mówić o wpływach politycznych, stosunkach międzynarodowych i tym podobnych, to tu też jest podział.

Niektóre ogólnie przyjęte normy wyznaczają standardy komunikacji biznesowej, inne ogólnie określają wymagania dla wszystkich innych rodzajów komunikacji. Istnieją przepisy dotyczące odprawiania różnych rytuałów (ślubnych, pogrzebowych i niektórych innych), zasad przebywania przy wspólnym stole, podczas rozmowy telefonicznej czy komunikowania się przez e-mail. Ogólna etykieta obywatelska normalizuje nie tylko interakcję werbalną, ale także gesty, dotyk, w pewnym stopniu - nawet wygląd i chód.

Zanim zaczniesz mówić o tym, co może, a co nie może w konkretnym przypadku, musisz dowiedzieć się, jakie są podstawowe wymagania dla każdej osoby.

Ogólnie przyjęte normy

Podstawowe ogólnie obowiązujące normy etykiety mają na celu pomóc osobie zrobić dobre wrażenie na innych. Niezależnie od tego, czy jesteś gospodynią domową w średnim wieku, energicznym administratorem, poszukiwanym kreatywnie rzeźbiarzem – każdy powinien wziąć to pod uwagę. Każdy kupuje ubrania, skupiając się na swoich możliwościach finansowych, ale o ugruntowanych tradycyjnych normach można powiedzieć, że są one obowiązkowe dla każdego. Należy wziąć pod uwagę następujące kluczowe wymagania:

• czystość, estetyka odzieży;
• dopasowanie garderoby do sylwetki i dodatków;
• zgodność elementów stroju ze sobą, ich zgodność z konkretną sytuacją.

Każdy element garderoby, który nosisz, powinien być czysty, zapięty na guziki, upewnić się, że wszystko jest wyprasowane. System wymagań etykiety nakazuje ścisły rozdział między strojem świątecznym, biurowym (praca), domowym i wieczorowym. Przestrzeganie zasad dobrych obyczajów jest również nie do pomyślenia bez wdrożenia procedur higienicznych, pełnego i prawidłowego żywienia, zdrowego trybu życia.

W każdym programie nauczania dotyczącym podstaw etykiety zawsze wymieniane są takie sekcje, jak prezentacja siebie innym, chód, postawa, gesty i mowa.

Zasady postępowania dla mężczyzn

Prawdziwy mężczyzna to nie tylko dobry fachowiec w swojej dziedzinie, osoba odpowiedzialna i mistrz swojego słowa. Istnieje szereg zasad etykiety, które ściśle regulują, jak powinien postępować w określonej sytuacji. Nawet jeśli twoi przyjaciele nie zastosują się do tych wymagań, odniesiesz korzyść tylko wtedy, gdy nie pójdziesz za ich złym przykładem.

Żaden mężczyzna (z wyjątkiem dyżurnego policjanta i żołnierza, który jest zobowiązany statutem do salutowania) nie może normalnie iść na prawo od kobiety, tylko na lewo. Oczywiście zdarzają się okoliczności, w których można naruszyć tę zasadę etykiety - ale tylko ucząc się jej przestrzegać, zrozumiesz, kiedy możesz odejść od normy. Kobiety, które potykają się i ślizgają, powinny być podparte łokciem, i nikt nie uzna tego za przekraczanie granic przyzwoitego zachowania.

Jednak dopiero pani decyduje, czy wziąć za rękę przedstawiciela silniejszego seksu.

Nie możesz też palić w pobliżu kobiety bez bezpośredniego pozwolenia. Wszyscy pamiętają oczywiście, że odpowiednim zachowaniem jest otwarcie drzwi przy wejściu i wyjściu, eskortowanie kobiety z tyłu. Ale ta norma, obserwowana na dowolnych schodach, jest odwrócona przy wchodzeniu do windy i wychodzeniu z samochodu. Kiedy mężczyzna prowadzi samochód osobiście, ma obowiązek otworzyć drzwi i podczas lądowania do przodu trzymać kobiety za łokieć.

Nie ma zwyczaju siedzieć w obecności stojących pań, w tym w autobusie; wyjątek stanowią tylko pociągi i samoloty. Oczywiście odpowiedzialni i odpowiedni mężczyźni zawsze pomagają swoim towarzyszom nosić ciężkie, nieporęczne lub niewygodne rzeczy. Również etykieta męska wyróżnia się następującymi niuansami:

• nie możesz założyć rąk na klatkę piersiową podczas mówienia;
• nie powinieneś trzymać ich w kieszeniach;
• możesz przekręcić dowolny przedmiot w dłoni tylko po to, aby go lepiej zbadać lub użyć, a nie tylko tak.

Etykieta dla kobiet

Nie myśl, że wymagania etykiety dla kobiet są łagodniejsze lub surowsze. Są dokładnie takie same pod względem ważności, ale różnią się treścią. Każdy może nauczyć się zachowywać poprawnie, znowu – wymaga to jedynie konsekwencji, poświęcenia i samokontroli. Częstym błędem jest opinia, że ​​dzisiejsze normy zachowania kobiet są ograniczone grzecznością i poprawnością w mowie. Oczywiście nie są one takie same jak sto czy dwieście lat temu – dlatego nie sposób poznać zasad etykiety, skupiając się na literaturze antycznej.

Złe, „prymitywne” maniery, które często można znaleźć w zachowaniu współczesnych kobiet i dziewcząt, to przede wszystkim:

• nadmierna ciekawość tajemnic innych ludzi;
• rozpowszechnianie plotek;
• obrażanie innych ludzi i bycie niegrzecznym;
• wulgarne zachowanie;
• zastraszanie innych, manipulowanie nimi;
• flirt bez zasad.

Zachowanie w życiu codziennym powinno być podporządkowane nie emocjom i pasjom, ale rozumowi. Tak, dla kobiet (a nawet dla wielu mężczyzn) jest to bardzo trudne. Tak, zdarzają się sytuacje, w których niezwykle trudno jest nie być niegrzecznym w odpowiedzi. Zawsze powinieneś sobie wyobrazić, jak wygląda Twoje zachowanie z zewnątrz. Jednocześnie należy pamiętać o skromności – zarówno w gronie rodzinnym, jak i na ulicy, w sklepie, w restauracji, na wystawie iw innych miejscach.

Możesz nie znać zbyt dobrze gotowych formuł mowy na pozdrowienia i adresy, ale jednocześnie cieszysz się opinią osoby grzecznej, kulturalnej. Chodzi o przekazanie swojej życzliwości rozmówcom, aby każdy szczegół podkreślał pozytywne nastawienie.

Stereotyp, że „prawdziwa dziewczyna zawsze się spóźnia” to nic innego jak szkodliwy mit, wymyślone jako usprawiedliwienie dla własnej niezdyscyplinowania i braku szacunku dla innych. Wyrzuć to mocno i całkowicie z głowy, nie pozwalaj sobie na to ani ze znajomymi, ani z nieznajomymi.

Jeśli nie możesz dotrzeć na czas, natychmiast powiadom tych, którzy mogą na Ciebie czekać.

Niedopuszczalne jest zarówno w czasie wizyty, jak i w pracy, a także w hotelu czy instytucji urzędowej spieszyć się do wszystkiego, sprawdzać ich czystość. W obecności innych osób, z którymi razem pracujesz, uczysz się, masz romantyczny związek, niepożądane jest wykonywanie połączeń telefonicznych, pisanie SMS-ów lub e-maili. Nawet jeśli komunikacja w danym momencie jest bardzo ważna, należy to zgłosić i przeprosić, starając się nie przeszkadzać. Wskazane jest wyjaśnienie subskrybentowi lub rozmówcy, że w tej chwili nie będziesz w stanie się porozumieć.

Dobrze wychowane kobiety i dziewczęta w zasadzie nie pozwalają sobie, nawet we własnym domu (gdy nie ma tam innych osób), nosić ubrania:

• brudny;
• zmięty;
• rozdarty;
• niezgodny z wybranym stylem.

Uwierz mi, jeśli nie będziesz robił dla siebie żadnych wyjątków i pobłażliwości, chyba że jest to absolutnie konieczne, będzie tylko łatwiej przestrzegać zwykłych zasad etykiety. Dość rzadko zdarzają się przypadki, kiedy kobietę stać na brak pracy. Podstawową zasadą relacji służbowych (zarówno z kierownictwem, jak i z podwładnymi) powinna być ścisła poprawność, przestrzeganie zasad organizacji i etyki zawodowej. Zdecydowanie powinieneś być punktualny, dotrzymywać słowa, jasno zaplanować swój dzień pracy. Surowo zabrania się:

• pasożytnicze słowa;
• błędy w mowie (w tym w mowie pisanej);
• bałagan w miejscu pracy;
• rzeczy bez smaku (nawet telefon komórkowy lub notatnik w kolorze kwasu);
• rozwiązywanie problemów osobistych w godzinach pracy.

Ucz swoje dziecko dobrych manier?

Spontaniczność dzieci cieszy i wzrusza mamy i tatusiów, ale już od najmłodszych lat trzeba wpajać dziecku elementarne normy zachowania - oczywiście robią to przede wszystkim rodzice, a nie wychowawcy i nauczyciele. Możesz wybaczyć ten lub inny grzech wbrew normom etykiety; inni ludzie (nawet koledzy z klasy lub osoby przypadkowo spotkane na ulicy) mogą go już nie rozumieć. A dziecku będzie łatwiej do końca życia, bez względu na to, jak bardzo się obrazi na początku.

Najważniejsza zasada, często wyrażana przez ludzi, ale nie straciła na aktualności - potrzeba, aby rodzina zawsze grzecznie obchodziła się z innymi. Jeśli nakłaniasz dzieci do racji, a nawet komunikujesz się z nimi tak, jak trzeba, ale jesteś niegrzeczny przez telefon, kłócisz się z gośćmi lub ponownie podnosisz głos w sklepie, taka „praca edukacyjna” nieuchronnie zawiedzie.

Aby otrzymać dobrze wychowane i kulturalne dziecko, trzeba od najmłodszych lat demonstrować dziecku zasady zachowania podczas zabaw. Pozwól, że będziesz standardem, a ulubione zabawki dziecka odgrywają taką czy inną rolę (pozdrawiasz je, żegnasz, dziękujesz za prezent, który przynieśli - i tak dalej). Jednocześnie rozwiązywane są tak pilne zadania, jak poszerzenie słownictwa i zwiększenie umiejętności komunikacyjnych.

Bardzo ważnym punktem wychowania (zwłaszcza po 5 latach) będzie obowiązkowy apel do wszystkich nieznanych i nieznanych dorosłych z „ty” lub z imienia i nazwiska. Zabroń przeszkadzać dorosłym i przeszkadzać w rozmowach. Przypomnij stanowczo i stanowczo dzieciom o tym, powtarzaj zasadę po każdym naruszeniu.

Uważaj na siebie i swoje maniery. Sprawdź, jakie dzieci poznaje Twoje dziecko (a nawet nastolatek). Jest to ważne zarówno ze względu na zły wpływ na maniery, jak iw tym sensie, że zależy od tego twój spokój ducha.

Zawsze upewnij się, że kiedy dziecko kicha:

• odwrócił się od innych ludzi i od jedzenia;
• idź jak najdalej;
• wytarł nos i brudne przedmioty;
• umył ręce po kichaniu (przed wznowieniem posiłku).

Komunikacja werbalna

W Rosji obowiązują przepisy regulujące mowę danej osoby w różnych sytuacjach. Nie zawsze można ograniczyć się tylko do pozdrowienia i pożegnania, a w komunikacji z urzędnikami (zwłaszcza gdy atmosfera jest uroczysta lub uroczysta) istnieją niepisane kanony. Ponadto są typowe dla każdej organizacji, działu czy społeczności zawodowej.

Proces mowy jest regulowany przez normy etykiety na wiele sposobów:

• leksykalny (frazeologiczny) – jak zwracać się do ludzi, jak używać utrwalonych wyrażeń, jakie słowa są właściwe lub nieodpowiednie w konkretnych przypadkach;
• gramatyczny - użycie trybu pytającego zamiast trybu rozkazującego;
• stylistyka - poprawność, dokładność i bogactwo wypowiedzi;
• intonacja - spokój i gładkość nawet wtedy, gdy przytłacza cię irytacja i złość;
• ortopedyczne - odrzucenie skróconych form wyrazów na rzecz pełnych (bez względu na to, jak się spieszy i jak blisko osoby).

Uprzejmość okazuje się również wtedy, gdy dana osoba nie ingeruje w rozmowy innych osób. Nie musisz się sprzeciwiać, jeśli do końca nie wysłuchasz propozycji lub oskarżenia. Mowa „salonowa”, a w codziennej rozmowie, a nawet różne żargony mają swoje własne formuły etykiety.

Musisz uważnie monitorować, z kim się komunikujesz. Powinieneś być w stanie się dostosować. Uprzejma komunikacja oznacza, że ​​nie możesz tak po prostu się pożegnać, nawet jeśli rozmowa dobiegła końca, a wszystkie zaplanowane rzeczy zostały całkowicie wykonane. Wymagane jest jakieś przejście, które trzeba odpowiednio pożegnać.

Niewerbalne formy interakcji

Termin ten sam w sobie wydaje się jakoś niepotrzebnie skomplikowany i „naukowy”. Jednak w rzeczywistości ludzie mają do czynienia z komunikacją niewerbalną znacznie częściej, niż mogłoby się wydawać. To właśnie ten „język” jest używany w komunikacji zarówno z przypadkowymi osobami, które spotykasz, jak iz osobami od dawna znanymi, zarówno w domu, jak i poza jego murami. Ci, którzy poprawnie rozumieją komunikację niewerbalną, czerpią potrójne korzyści:

• poszerzają możliwości wyrażania swoich myśli, potrafią używać gestów jako dodatku do słów;
• złapać to, co naprawdę myślą inni;
• potrafią kontrolować siebie i nie zdradzać swoich prawdziwych myśli innym obserwatorom.

Dwa drugie punkty interesują nie tylko różnych manipulatorów. Bardzo ważne jest, aby przewidzieć następne działanie osoby, aby zrozumieć jej rzeczywisty nastrój i stan (jest całkiem możliwe, że stara się to dokładnie ukryć).

Wiele informacji krąży kanałami niewerbalnymi. Otrzymując go będziesz w stanie dokładnie zrozumieć, w jaki sposób rozmówca odnosi się do innych, jakie relacje są budowane między szefem a podwładnymi – i tak dalej. Używając właściwie takiego środka komunikacji, możesz bez słowa utrzymać optymalną relację, zgodzić się lub odrzucić ofertę. Możesz po prostu wzmocnić to, co zostało powiedziane, dodatkową energią.

Komunikacji niewerbalnej nie da się sprowadzić do gestów. Jest to również na przykład emocjonalny składnik każdej rozmowy (poza tą prowadzoną przez telefon). Główna część takich środków komunikacji jest wrodzona, ale nie oznacza to, że w zasadzie nie można ich kontrolować. Osoba uprzejma i kulturalna, jadąc do innego kraju lub przed rozmową z obcokrajowcami, zawsze dowiaduje się, jakie znaczenie mają gesty i inne sygnały niewerbalne, jak mogą być zrozumiane przez rozmówców.

Każde spotkanie (nawet takie, które nie wiąże się z negocjacjami ani żadną inną ważną sprawą) powinno zaczynać się od powitania. Nie należy lekceważyć jego znaczenia, ponieważ okazywanie szacunku jest zawsze ponad osobistymi ambicjami i trudnościami.

Etykieta nakazuje wszystkim wstawać, nawet kobiety; wyjątek stanowią tylko ci, którzy nie mogą wstać ze względów zdrowotnych. Kobiety są mile widziane wcześniej niż mężczyźni. Wśród osób tej samej płci starają się dawać pierwszeństwo starszym, a następnie o wyższym statusie. Jeśli właśnie wszedłeś do pokoju, w którym są już inni, musisz najpierw przywitać się z obecnymi, bez względu na wszystko.

Ważne jest nie tylko podążanie za sekwencją, ale także prawidłowe okazywanie szacunku. Wcześniej uważano, że uścisk dłoni może uwydatnić szczególną lokalizację, ale współczesne podejście sugeruje inaczej: każdy powinien uścisnąć dłoń. Nie możesz uścisnąć dłoni dłużej niż trzy sekundy. Bardzo mocne lub zrelaksowane uściski dłoni mogą być dozwolone tylko z najbliższymi osobami.

Etykieta niewerbalna nakazuje uzupełnianie słów o określone działania. Przed rozpoczęciem komunikacji od razu wybierz odpowiednią postawę, która będzie dla Ciebie wygodna - a jednocześnie nie będzie wywoływać negatywnych emocji u innych osób.

Niedopuszczalne jest siadanie zbyt zrelaksowane i półleżące w obecności rozmówców. Bez względu na to, jak bardzo chciałbyś usiąść wygodniej i zademonstrować swoją wyższość, poczuć się mistrzem (lub panią) sytuacji - nie możesz tego zrobić.

Upewnij się, że poza nie jest zamknięta: od razu wyraża nieufność i gotowość do ostrej krytyki drugiej osoby, nawet jeśli nic takiego nie masz na myśli. Wyjaśnienie prawdziwego znaczenia będzie niezwykle trudne. Podnoszenie barków, opuszczanie głowy odbierane są jako sygnały nadmiernego napięcia i izolacji, niezrozumiałego lęku lub lęku przed byciem pokonanym. Skłanianie się ku drugiej osobie pokaże zainteresowanie nią i jej słowami. Tylko nie naruszaj swojej osobistej przestrzeni.

Postawa ciała jest bardzo ważną częścią komunikacji niewerbalnej. Tutaj potrzebny jest środek: plecy powinny być proste, a dopasowanie powinno być prawidłowe, ale w obu przypadkach trzeba nie przesadzać, tak, żebyś nie był uważany za osobę nadmiernie dumną i arogancką. Przyjrzyj się sobie dobrze w lustrze, a nawet poproś innych, aby ocenili twoje maniery. Jeśli widoczne są nawet najmniejsze nienaturalności, sztuczności i pozerstwo, lepiej zmniejszyć napięcie, nie dążyć ciągle do idealnie wyprostowanych pleców.

Jeśli chodzi o gesty - przede wszystkim należy zwrócić uwagę na te, które wykazują życzliwość i życzliwość. Rozmawiając przy stole, trzymaj ręce dłońmi do góry, pozostaw ręce rozluźnione. Przechylając lekko głowę w prawo lub w lewo, podkreślasz, że uważnie słuchasz mowy drugiej osoby.

Kiedy ludzie znudzą się rozmową (lub rozmówca nie może się już doczekać, aż ktoś odda głos), zaczyna się pocieranie szyi i płatka ucha. Nagłe przesunięcie papierów, inne rzeczy oznaczają, że osoba nie będzie już mówić - z jakiegokolwiek powodu. Ci, którzy mają wyjść, kierują nogi, a nawet całe ciało w stronę wyjścia. Skrzyżowanie broni wprost mówi o pozycji „zamkniętej” lub gotowości do ostrej odmowy.

Wstając i zaczynając chodzić po pokoju, drapiąc się po brodzie lub dotykając włosów, ludzie w ten sposób nastawiają się na podjęcie decyzji, wchodzą w decydującą fazę z trudnym wyborem. Niedoświadczeni i źle przygotowani oszuści pocierają nos, wiercą się nerwowo na krześle, a od czasu do czasu zmieniają pozycję. Bardzo trudno jest kłamać, bez ciągłego odwracania wzroku, bez zwężania źrenic, bez zakrywania ust dłonią. Jeśli uważasz, że etykieta niewerbalna kojarzy się tylko z ruchami, gestami, jest to błędna opinia. Jest jeszcze jeden ważny składnik: są to nawyki.

Nie możesz pić herbaty i jeść słodyczy podczas rozmowy biznesowej, ponieważ jest to szczerze niegrzeczne. Osoba kulturalna może sobie pozwolić na maksymalnie szklankę wody.

Nie należy zbliżać się do rozmówcy bliżej niż na wyciągnięcie ręki – jeśli tylko jest to możliwe. Oczywiście, gdy trzeba zbliżyć się do biznesu, ta zasada nie obowiązuje. Poważnym błędem jest kręcenie czymś w dłoniach podczas rozmowy, rysowanie na papierze i tak dalej. To zachowanie natychmiast pokazuje:

• brak wiary w siebie;
• osłabienie uwagi na omawiany temat;
• brak szacunku dla rozmówcy (który będzie musiał znosić tak irytujący sposób).

Wiele osób w dzisiejszych czasach pali. Jeśli jesteś jedną z tych osób, staraj się jak najbardziej powstrzymać od złego nawyku podczas negocjacji. W skrajnych przypadkach możesz sobie pozwolić na przeciąganie się, gdy umowa została już zawarta, a pozostaje tylko doprecyzować pewne szczegóły i niuanse. Palenie jest w porządku w mniej poważnej rozmowie, ale spróbuj wydmuchać dym: pokazuje partnerom Twoje pozytywne nastawienie. Gdy pierścienie lub kłęby dymu są skierowane w dół, pojawia się podejrzenie.

Jeśli palenie jest zabronione w określonym miejscu lub w konkretnej sytuacji, to ograniczenie musi być ściśle przestrzegane. Nawet jeśli wiesz, że nie będzie kary (lub nie ma to dla ciebie znaczenia), nie możesz tego zrobić: jest to otwarty i rażący brak szacunku dla ustalonych zasad i przepisów.

Wskazane jest, aby zawsze prosić o pozwolenie na palenie podczas komunikowania się z nieznajomymi i w formalnym otoczeniu.

Ważną kwestią jest to, że niektóre aspekty mowy są częścią etykiety:

• utrzymuj swój głos pewny i stanowczy;
• mówić wyraźnie i osobno;
• utrzymuj głośność na tym samym poziomie (nie za niską i nie za głośną);
• nie należy się spieszyć, ale zbyt powolna mowa może irytować słuchaczy, rozmówców.

Z biznesem wiążą się pewne tradycje etykiety niewerbalnej, które są szersze niż te, o których była już mowa. Często używane są niektóre marki odzieży i samochodów, zegarków i przyborów do pisania. Główny lider odnoszącej sukcesy firmy zazwyczaj lubi sport, jest członkiem prywatnych klubów i stowarzyszeń. To nie tylko niektóre konwencje i podkreślenie ich znaczenia. W ten sposób kontakty i znajomości są nawiązywane sprawniej, a te, które istnieją, są łatwiejsze do utrzymania.

Warto wybrać tradycyjne kolory, nawet jeśli Twoja firma jest bardzo nowoczesna i kojarzona z branżą high-tech. Odzież powinna być spokojna, tradycyjna, bez jaskrawych kolorów i krzykliwych tonów. Nie można przewozić więcej niż pięciu akcesoriów, w tym telefonów komórkowych i toreb. Zakaz dla biznesmena zdecydowanie obejmuje zbyt silny zapach perfum, noszenie starych, niechlujnych butów.

Zachowanie publiczne

Nie ma znaczenia, czy jesteś odnoszącym sukcesy przedsiębiorcą, menedżerem średniego szczebla, czy jakąkolwiek inną firmą. Nadal musisz mieć kontakt z ludźmi w różnych miejscach publicznych. Takie sytuacje zdarzają się rzadko i nie trwają zbyt długo, ale etykieta ściśle reguluje tę stronę życia. Na ulicy normy przyzwoitości wymagają:

• czystość i porządek ubrań i butów;
• brak nieprzyjemnego zapachu z siebie;
• czesanie włosów i noszenie odpowiednich kapeluszy;
• przekraczanie jezdni ściśle w wyznaczonych miejscach.

Nie przeszkadzaj innym osobom (popychając ich, blokując drogę lub uniemożliwiając przejście jedynej bezpiecznej lub dogodnej trasy). Jeśli nagle zdarzy się, że kogoś popychasz (nawet bez złośliwych intencji), będziesz musiał przeprosić. Po otrzymaniu odpowiedzi na jakiekolwiek pytanie, podziękuj, nawet jeśli odpowiadanie jest obowiązkiem zawodowym osoby. Grzecznie jest zachowywać się, gdy:

• nie garb się;
• nie machaj rękami;
• nie trzymaj ich w kieszeniach (chyba że tylko w ekstremalnie niskich temperaturach);
• odmówić jedzenia i picia, palić w biegu;
• odmówić wyrzucania śmieci.

Możesz chodzić w rzędzie z maksymalnie trzema osobami. Jeśli chodnik jest przepełniony, to dwa na raz - nie więcej. Torby, paczki i wszystko inne trzeba nosić ze sobą, aby nie ucierpieli ludzie wokół nich, ich dobytek. Parasol trzymany jest pionowo (chyba, że ​​jest złożony lub rozłożony). Ludzie, którzy cię znają, są mile widziani, ale jeśli chcesz z kimś porozmawiać, trzymaj się z dala od drogi, którą idą inni ludzie.

Zarówno na ulicy, jak iw parku, na koncercie, w cyrku zabrania się:

• krzyk;
• gwizdanie;
• wskazując na kogoś palcem;
• obsesyjny nadzór.

Uprzejmi ludzie pomogą przejść przez ulicę, otworzyć lub przytrzymać ciasne drzwi, przepuścić osobę niepełnosprawną, nie stworzą tłumów w transporcie ani nie będą jechać zbyt szybko - bez względu na to, jak się spieszy. Kiedy podróżują z Tobą osoby starsze, pasażerowie z dziećmi, niepełnosprawni lub kobiety w ciąży, zapewnij im miejsca z przodu i najbliżej wyjścia w transporcie publicznym. Nie kładź toreb ani paczek na siedzeniach, chyba że pojazd jest prawie wolny, a podłoga jest brudna.

Oznakami złego wychowania są także głośne i nachalne rozmowy w transporcie, czytanie rozbudowanych gazet i czasopism, próby zastanowienia się, co dokładnie czytają inni. Jeśli jesteś chory lub panuje epidemia, zaleca się odmowę odwiedzania miejsc publicznych lub ograniczanie pobytu w nich. Nowoczesna etykieta sugeruje, że jeśli musisz znaleźć się wśród ludzi w takiej sytuacji, musisz nosić bandaż z gazy, regularnie go zmieniając.

Podczas podróży z dziećmi należy uważać, aby nie hałasowały, nie stawały nogami na siedzeniach, nie dotykały innych rękami i stopami. Na pierwsze żądanie kontrolerów i konduktorów trzeba pokazać bilety, zapłacić mandaty, ustąpić miejsca.

Jeśli zamierzasz podróżować koleją, przygotuj wszystkie rzeczy, z których będziesz korzystać bezpośrednio po drodze. Ciągłe przechodzenie przez nie jest nie tylko zbyt męczące i niewygodne, ale czasami niegrzeczne - można przysporzyć innym niedogodności, uszkodzić jakiś przedmiot. Wchodząc do przedziału, muszą się przywitać, ale to, czy się przedstawią, jest opcjonalne. Nawet podczas bardzo długiej podróży i szczerej rozmowy nie należy interesować się osobistymi tematami i wierzeniami, poglądami innych podróżników.

Kiedy pociąg dojeżdża na stację i przed jej opuszczeniem, całkiem możliwe jest zablokowanie dojścia do okien. Nie możesz otworzyć ani zamknąć okna bez pytania innych pasażerów. Przygotuj się do wyjścia z wyprzedzeniem, najlepiej zacząć pakować swoje rzeczy na godzinę przed przybyciem na wybraną stację. Dotyczy to zwłaszcza zimy, kiedy wszyscy pasażerowie muszą założyć wiele rzeczy. Nie zaleca się wykonywania następujących czynności:

• postaw stopy na siedzeniu, nawet swoje;
• palenie i picie alkoholu;
• mówić zbyt głośno;
• dzwonić w nocy lub gdy inni pasażerowie śpią;
• zbyt częste i niepotrzebne odwiedzanie toalety;
• arbitralnie zająć miejsce nie wskazane na bilecie;
• zapełnij wspólny stół jedzeniem, gdy nie używasz go zgodnie z jego przeznaczeniem.

Etykieta reguluje również podróżowanie samolotem. Nie możesz jasno okazywać swojego strachu, dyskutować o incydentach z samolotami. Wszelkie prośby (z wyjątkiem zwolnienia wyjścia z wewnętrznych siedzeń) należy kierować do personelu linii lotniczej.

Dużo częściej ludzie odwiedzają instytucje administracyjne niż lotnisko. Ma też swoje własne zasady etykiety. Już przy wejściu trzeba przywitać się ze strażnikami, ochroniarzami lub dyżurnymi; przygotować wcześniej przepustkę lub dokument tożsamości. Na pytania dotyczące nazwy i celu wizyty należy odpowiadać natychmiast, spokojnie i bez zniecierpliwienia.

Gdy w budynku znajduje się szafa, należy w niej pozostawić całą odzież wierzchnią, nawet jeśli nie ma formalnych zasad. W takich przypadkach możesz nie być zobowiązany do zrobienia tego bezpośrednio, ale zasady należy nadal pamiętać. Jeśli jest sekretarz lub jego zastępca, trzeba porozmawiać o spotkaniach i negocjacjach.

Nie możesz wejść do biura, dopóki sekretarka nie upewni się, że jesteś naprawdę oczekiwany. W żadnym wypadku nie wolno pukać do drzwi biura administracyjnego. Jedynym wyjątkiem jest sytuacja, gdy przewiduje to regulamin lub decyzja właścicieli lokalu.

Niezależnie od tego, czy decyzja jest dla Ciebie korzystna, musisz zachować spokój i rzeczowość. Tylko niegrzeczni i niecywilizowani ludzie trzaskają drzwiami wychodząc z biurowca. Pozwalają sobie również stać na korytarzu, gdzie mogą przeszkadzać innym ludziom.

Hotel jest również miejscem publicznym. Zaleca się rezerwację pokoi z wyprzedzeniem: jest to nie tylko wygodniejsze dla Ciebie, ale także łatwiejsze dla pracowników, którzy nie będą musieli pilnie szukać wolnych miejsc. Zachowaj cierpliwość podczas rejestracji, pamiętaj, że pracownicy sami nie wymyślili regulaminu, wymagań dotyczących dokumentów.

Nie przeszkadzaj innym osobom mieszkającym w tym samym pomieszczeniu lub w sąsiednich pokojach. Umieść rzeczy w szafach i szafkach nocnych. Trzymaj rzeczy poza zasięgiem wzroku, gdy nie są używane.

Przedstawia

Etykieta w pełni reguluje wszystko, co dotyczy prezentów: jest obowiązkowa zarówno dla osób wręczających, jak i obdarowanych. Należy zauważyć, że wszystkie prezenty (z rzadkimi wyjątkami) są albo ściśle funkcjonalne, albo symbolizują jakieś życzenie lub wskazówkę. Nie należy dawać czegoś niestosownego: podaruj alkohol komuś, kto go w ogóle nie pije lub użyj w prezencie czegoś, co wskazuje na niepełnosprawność fizyczną, trudności życiowe lub nieprzyjemną sytuację. Należy również pamiętać o kilku ustalonych zasadach:

• nie dawaj czegoś, czego dana osoba w ogóle nie potrzebuje;
• nie dawaj rzeczy brzydkich, zepsutych lub zepsutych;
• nie dawaj tego, co już zostało Ci przedstawione – nawet jeśli osoba o tym nie wie;
• nie podaruj czegoś, z czego Ty lub ktoś inny już wcześniej korzystał (z wyjątkiem antyków, dzieł sztuki i innych zrozumiałych wyjątków);
• musisz dokładnie przestudiować gusta i priorytety, charakter i przyzwyczajenia, możliwości materialne osoby.

Ta ostatnia jest szczególnie ważna, choć często jest pomijana: niepisana ogólna zasada mówi, że prezenty, które obdarowany podaruje Ci w przyszłości, powinny mieć porównywalną wartość i użyteczność z Twoim prezentem. Możesz bez problemu obserwować bliskich, krewnych, przyjaciół i współpracowników.

Potrzeb i upodobań innych trzeba poznawać pośrednio – lepiej jakiś czas przed wakacjami, specjalną okazją. Wtedy nie będzie obsesji, a efekt zaskoczenia zapewniony, a Ty sam będziesz miał więcej czasu na wybranie odpowiedniej opcji.

Zasada „książka najlepszym prezentem” jest nadal aktualna, ale trzeba wziąć pod uwagę cechy postaci, upodobania obdarowywanej osoby. Przenoszenie literatury dziecięcej do szanowanych i szanowanych ludzi to czysta głupota. Zawsze dokładnie przestudiuj wybraną książkę i jej autora, porównaj informacje z zainteresowaniami obdarowanego. Zawsze usuwaj metkę z ceną z prezentu - jeśli to możliwe. Nie podawaj ceny, nawet pośrednio lub po długim czasie - chyba, że ​​zapytasz o to wprost.

Dawanie lub wysyłanie prezentów (z wyjątkiem kwiatów i samochodów) zawsze oznacza pakowanie. Gdy prezent jest wręczany osobiście, obdarowany musi otworzyć się i zapoznać z niespodzianką w obecności darczyńcy. Uprzejmi i dobrze wychowani ludzie dziękują nawet za szczerze śmieszny lub niesmaczny prezent.

Spróbuj w przyszłości, przy każdej okazji, aby wykazać, że przedmiot Ci się podoba - lub nawet przyniósł realną korzyść (oczywiście tutaj powinieneś skupić się na tym, co to za rzecz, ponieważ możesz otrzymać zwykły drobiazg).

Jak zachowywać się przy stole?

Zachowanie człowieka przy stole jest bardzo ważną częścią etykiety. To właśnie w tym momencie jest często oceniany przez potencjalnych partnerów biznesowych, przedstawicieli płci przeciwnej i wiele innych osób. Zastanów się, jakie wrażenie zrobisz na współpracownikach i szefach. Najłatwiej dla tych, którzy nawet w domu ściśle przestrzegają zasad przyzwoitości. Oto niektóre z głównych:

• zawsze kładź serwetkę na kolanach (tylko nią można wycierać usta, palce);
• po skończonym posiłku połóż serwetki na talerzu; jeśli upadną, weź inne lub poproś kelnera o nowe;
• jeśli pijesz wino, wlej je tylko do szklanek, które musisz trzymać trzema palcami - wyłącznie za nogę, nie dotykając miski;
• musisz zgarnąć zupę od siebie, a nie od siebie, aby nie rozpryskiwać ubrań;
• staraj się nie przepełniać talerzy, innych pojemników - jest to nie tylko brzydkie, ale także utrudnia poruszanie się;
• Istnieją trzy popularne dania typu finger food: smażony lub gotowany kurczak, żeberka i wszelkiego rodzaju chrupiąca przekąska
• oddając potrawę innej osobie, połóż ją bezpośrednio na stole, nie podawaj jej w ręce;
• nie należy używać żadnych sztućców do czyszczenia ryb z ości – robi się to tylko rękami.

Przykłady zachowań związanych z etykietą można by przytaczać od dłuższego czasu. Jednak to, co już zostało powiedziane, wystarczy, abyś zachował się poprawnie 9 razy na 10. W innych sytuacjach pomoże ci takt, elementarna logika, uważność na innych ludzi.

Aby zapoznać się z podstawowymi zasadami etykiety, zobacz poniższy film.