Zasady pracy zespołowej

Zasady pracy zespołowej to jeden z najważniejszych elementów każdej instytucji. Osoba, która chce osiągnąć wzajemne zrozumienie z kolegami i wspinać się po szczeblach kariery, musi ściśle przestrzegać takich zasad. Wiele firm określa już wymagania dotyczące zachowania i wyglądu swoich podwładnych. Dlatego starając się o pracę, powinieneś o nich wiedzieć wcześniej.

Co to jest?

Etykieta w Rosji zaczęła być bardziej rygorystycznie regulowana i wprowadzana wszędzie za Piotra I. Na początku XVIII wieku w naszym kraju zaczęli przejmować zasady postępowania z Zachodu. Przez długi czas poszukiwano kompromisu i wprowadzano zasady odpowiadające mentalności naszych współobywateli. Z biegiem czasu etykieta zaczęła być dzielona na świecką, wojskową, religijną i urzędową.

Etykieta obsługi to zasady zachowania w zespole, które wyrażają się w spełnieniu określonych wymagań profesjonalnej komunikacji w danej organizacji. Jest to najczęstsza definicja lub pojęcie etykiety biznesowej.

Rodzaje

Istnieje kilka rodzajów etykiety biznesowej.

• Zasady postępowania z klientami muszą być dokładnie przestrzegane. Nie powinieneś patrzeć na swojego rozmówcę ani ciągle patrzeć mu w oczy - może to zmylić osobę. Nie możesz rozmawiać przez telefon podczas negocjacji lub ważnego spotkania. Buty i ogólny wygląd powinny być schludne i zachęcające.
• W dobie technologii informacyjnej ważne jest przestrzeganie zasad komunikacji elektronicznej. Może to być komunikacja za pośrednictwem poczty elektronicznej, korzystanie z różnych usług elektronicznych lub komunikacja za pośrednictwem różnych aplikacji w telefonie. Ważne jest, aby wypełnić wszystkie pola w e-mailu. Szczególnie ważne jest prawidłowe wypełnienie pola tytułem „Temat”. Zawsze podpisuj swoje listy. Trzeba grzecznie zwracać się do ludzi i nie zapominać o słowach powitania. Podczas pisania e-maila dozwolone jest używanie emotikonów.

Podczas pisania e-maila dozwolone jest używanie emotikonów.

Co obejmuje?

Zasady postępowania w zespole powinny być takie same dla wszystkich. Każdy pracownik musi szanować swojego szefa i nie być do niego wrogo nastawiony. Pracownik musi przyczyniać się do tworzenia pozytywnej atmosfery w zespole. W procesie relacji między współpracownikami mogą pojawić się kontrowersyjne sytuacje - należy ich unikać lub starać się wygładzić ostre narożniki.

Każda drużyna ma swoje własne zasady. Mogą być ustalone w kodeksie korporacyjnym lub mogą być milczące. Niektóre instytucje zabraniają zabierania dokumentów do domu lub korzystania z przenośnych urządzeń pamięci masowej. Niepisane zasady mogą obejmować obowiązkową obecność na imprezach firmowych i symboliczne prezenty dla współpracowników na święta. Ważne jest, aby monitorować swoją mowę i nie dyskutować o innych. Warto starannie dobierać tematy do rozmowy i nie mówić za dużo o sobie – to już estetyczna strona w wychowaniu i zachowaniu każdej konkretnej osoby.

Uregulowane są zasady relacji między głową a podwładnym ostrego. Niemożliwe jest komunikowanie się zbyt poufale z kierownikiem i wszystkimi osobami wyższego szczebla ani pójście do „ciebie”.

W nowym zespole trzeba poznać podstawowe zasady zachowania – mogą istnieć cechy relacji między pracownikami a kierownikiem. Bądź taktowny z kolegami. Ważne jest, aby wiedzieć o istnieniu dress code’u w firmie. Jeśli konieczne jest opuszczenie miejsca pracy, warto dowiedzieć się, jak jest to sformalizowane: czy wystarczy porozmawiać ustnie z kierownikiem, czy trzeba napisać pisemne oświadczenie.

Odzież biurowa odgrywa ważną rolę w etykiecie biznesowej. Wybierając ubrania do pracy, musisz przestrzegać kilku zasad:

• nie noś domowej roboty dzianiny;
• kobiety muszą nosić rajstopy lub pończochy nawet w gorące letnie dni;
• dziewczyny muszą śledzić długość spódnic i kolor ubrań;
• sukienki w biurze można nosić tylko w najsurowszych fasonach.

W biurze wymagane są buty zastępcze. Trzymaj ręce zakryte przez cały czas. Musisz codziennie zmieniać ubrania. Jeśli mężczyzna lub kobieta noszą garnitur, ważna jest codzienna zmiana koszuli.

Kobiety powinny unikać obfitości biżuterii. Należy preferować jedno, ale wykonane z metali szlachetnych. Nie można nosić biżuterii na dzianinach i wełnianych przedmiotach. Symbole religijne nie powinny być noszone na pokaz. A jedną z głównych atrakcji są perfumy. Pożądane jest, aby w ciągu dnia był całkowicie nieobecny, zwłaszcza jeśli w biurze jest kilka osób: zapach wody toaletowej może być nieprzyjemny dla innych, a nawet powodować ataki reakcji alergicznej u niektórych.

Ścisłe przestrzeganie dress code’u odbywa się głównie w dużych firmach. Niektóre zakłady zakazują tylko dżinsów. Są zakłady, w których nie ma ubioru jako takiego. Nie oznacza to jednak, że przy doborze ubrań nie należy kierować się podstawowymi zasadami.

Funkcje pracownika są jasno określone w opisie stanowiska każdego konkretnego pracownika. Określa tryb działania, prawa i obowiązki personelu. Organizacja pracy w miejscu pracy jest niezbędna.

Ważne aspekty

Wchodząc do biura musisz najpierw przywitać się. Dotyczy to komunikacji z osobami wyższej rangi. Każdy pracownik musi znać podstawy planowania czasu pracy i umieć kompetentnie rozdzielać swój czas pracy i zadania. Ważne jest przestrzeganie zasad dress code. Miejsce pracy to personifikacja pracownika firmy, który opowie wszystko o swoim właścicielu, dlatego zawsze musi być utrzymywane w czystości i porządku.

Ważne jest spełnienie wszystkich wymagań dotyczących dokumentów: prawidłowe wypełnienie oficjalnego formularza organizacji, przestrzeganie korporacyjnej czcionki i odstępów. Uporządkowana i kompetentna mowa pracownika jest podstawą jego dalszego rozwoju zawodowego. Dzięki umiejętności pięknego mówienia w przyszłości łatwo będzie przenieść myśli na papier w formie listów biznesowych.

Ważne jest, aby móc zaakceptować czyjąś opinię. Informacje dotyczące pracy nie powinny być omawiane poza biurem. Może to ułatwić specjalne polecenie kierownictwa dotyczące nieujawniania informacji.

W miejscu pracy musisz pracować, a nie oddawać się bezczynności. Osoba, która dobrze pracuje i generuje dochody dla swojej instytucji, bardzo szybko rośnie po szczeblach kariery.

Umiejętność słyszenia innych ludzi jest wielkim sukcesem. W biznesie to bardzo ważna cecha. Krótko mówiąc, ta umiejętność pomaga złożyć opłacalną ofertę we właściwym czasie i znacznie zaoszczędzić pieniądze.

Pracując z delegacją partnerów z innego kraju warto pamiętać o etykiecie tej narodowości. Ważne jest, aby nauczyć się sztuki negocjacji. Najpierw musisz przyciągnąć uwagę rozmówcy, a następnie doprowadzić go do określonego rezultatu.

Uwagi do podwładnego należy zgłaszać prywatnie. Ale publiczne komentarze należy pozostawić w tym momencie, jeśli pracownik nie zrozumiał za pierwszym razem. Podwładny jest zobowiązany wykonywać polecenia bezpośredniego przełożonego, ale ma prawo wyrazić swój punkt widzenia.

Relacje osobiste pracowników, romanse i nienawiść mocno ingerują w proces pracy - należy starać się o utrzymanie harmonijnej atmosfery w zespole. Ważne jest, aby zwracać szczególną uwagę na swoje gesty i słowa. Warto zauważyć, że uścisk dłoni jest jedynym ważnym kontaktem dotykowym.

Ważne jest, aby nauczyć się kontrolować swoje gesty i mimikę, ponieważ powiedzą one o Tobie więcej niż jakiekolwiek słowa.

Notatka na każdy dzień

Jest kilka zasad, których musisz przestrzegać, aby odnieść sukces w pracy. Rozważmy główne:

• ważne jest, aby przyjść do pracy z wyprzedzeniem;
• należy przestrzegać zasad dotyczących ubioru;
• nie możesz długo rozmawiać przez telefon komórkowy;
• gadżety mobilne od początku dnia pracy należy przełączyć w tryb cichy;
• nie dziel się problemami w życiu osobistym z kolegami;
• nie powinieneś prosić o pożyczkę od kolegów - nigdy;
• nie powinno się spożywać posiłków w miejscu pracy (jeśli jest jadalnia lub specjalne pomieszczenie, najlepiej tam jeść).

W kolejnym filmie zobacz podstawowe zasady etyki w zespole roboczym.